PRIVACY POLICY

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")

La presente informativa descrive le modalità con cui Badantegiusta.it raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano la piattaforma.

L'obiettivo della presente informativa è fornire agli utenti tutte le informazioni necessarie affinché possano comprendere in modo trasparente come vengono trattati i propri dati personali.

L'utilizzo della piattaforma implica il trattamento di alcuni dati personali necessari all'erogazione dei servizi offerti.

La presente Privacy Policy deve essere letta congiuntamente ai:

• Termini e Condizioni d'Uso;
• Cookie Policy.

Articolo 1 – Titolari del trattamento

Il trattamento dei dati personali è effettuato congiuntamente da:

• Paola Cinquegrani, Via Ettore Ponti, 22 - 20143 Milano
• Alessandro Delle Donne, Via Giuseppe Parini, 5 - 20003 Casorezzo (MI)

(di seguito anche "Titolari", "Badantegiusta.it" o "Piattaforma").

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare: privacy@badantegiusta.it

Qualora la gestione della piattaforma venga successivamente trasferita ad una società costituita dai titolari (ad esempio una SRLS), tale società diverrà il nuovo titolare del trattamento, dandone comunicazione agli utenti e aggiornando la presente informativa.

Articolo 2 – Ambito di applicazione

La presente informativa si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati attraverso:

• il sito web Badantegiusta.it;
• l'area riservata agli utenti;
• i profili pubblicati sulla piattaforma;
• il sistema di messaggistica interno;
• gli strumenti di autenticazione;
• gli eventuali futuri servizi messi a disposizione dalla piattaforma.

La presente informativa si applica sia agli utenti registrati sia ai visitatori del sito, limitatamente ai dati effettivamente trattati.

Articolo 3 – Definizioni

Ai fini della presente informativa si applicano le definizioni contenute nel Regolamento (UE) 2016/679. In particolare:

• Dato personale: Qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile.
• Trattamento: Qualsiasi operazione effettuata sui dati personali, compresa la raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, utilizzo, comunicazione, cancellazione o distruzione.
• Interessato: La persona fisica cui si riferiscono i dati personali oggetto del trattamento.
• Titolare del trattamento: Il soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento dei dati personali.
• Responsabile del trattamento: Il soggetto esterno che tratta dati personali per conto del Titolare secondo quanto previsto dall'articolo 28 del GDPR.
• Piattaforma: Il sito internet Badantegiusta.it e tutti i servizi ad esso collegati.

Articolo 4 – Principi del trattamento

Badantegiusta.it tratta i dati personali nel rispetto dei principi previsti dall'articolo 5 del GDPR. In particolare i dati vengono trattati secondo i principi di:

• liceità;
• correttezza;
• trasparenza;
• limitazione delle finalità;
• minimizzazione dei dati;
• esattezza;
• limitazione della conservazione;
• integrità;
• riservatezza;
• responsabilizzazione (accountability).

Badantegiusta.it si impegna a trattare esclusivamente i dati necessari per l'erogazione dei propri servizi, evitando la raccolta di informazioni non pertinenti rispetto alle finalità perseguite.

Articolo 5 – Categorie di utenti interessati

La presente informativa riguarda le seguenti categorie di interessati:

• Visitatori del sito: Persone che consultano il sito internet senza registrarsi.
• Famiglie: Utenti registrati che utilizzano la piattaforma per ricercare assistenti familiari. Le Famiglie possono utilizzare un unico profilo anche per ricercare assistenza destinata a più persone.
• Badanti / Caregiver: Utenti registrati che pubblicano il proprio profilo al fine di offrire servizi di assistenza familiare.
• Altri utenti autorizzati: Eventuali ulteriori categorie di utenti che potranno essere introdotte in futuro mediante aggiornamento della piattaforma e della presente informativa.

Articolo 6 – Quali dati raccogliamo

Badantegiusta.it raccoglie esclusivamente i dati personali necessari all'erogazione dei servizi della piattaforma. Le categorie di dati trattati possono comprendere:

• Dati forniti durante la registrazione: Al momento della creazione dell'Account vengono raccolti: nome, cognome, indirizzo e-mail e la password (memorizzata in forma protetta e non leggibile). L'Utente può inoltre registrarsi mediante autenticazione Google, nel qual caso viene acquisito automaticamente esclusivamente l'indirizzo e-mail associato all'account Google.
• Dati inseriti nel Profilo: Successivamente alla registrazione, l'Utente può completare il proprio Profilo inserendo le informazioni richieste dalla piattaforma, quali: fotografia del profilo, città, provincia, descrizione personale, disponibilità, tipologia di assistenza richiesta o offerta e ulteriori informazioni inserite volontariamente. Alcune di queste informazioni sono destinate alla pubblicazione secondo le funzionalità della piattaforma.
• Dati di contatto: L'Utente può inserire un numero di telefono all'interno del proprio profilo. Tale informazione è raccolta per consentire il funzionamento della piattaforma e non viene resa pubblicamente visibile sul profilo.
• Dati delle comunicazioni: Badantegiusta.it tratta il contenuto dei messaggi inviati attraverso il sistema di messaggistica interno esclusivamente per consentire l'erogazione del servizio, garantire la sicurezza della piattaforma e gestire eventuali segnalazioni o contestazioni. La messaggistica supporta esclusivamente messaggi testuali e non consente il caricamento di documenti, immagini o altri allegati tramite chat.

Articolo 7 – Dati raccolti automaticamente durante la navigazione

Durante la navigazione sul sito, alcuni dati vengono raccolti automaticamente dai sistemi informatici e dai protocolli di comunicazione utilizzati per il funzionamento della piattaforma. Tali dati possono comprendere: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagine visitate, URL di provenienza, browser utilizzato, sistema operativo, tipo di dispositivo, lingua del browser, identificativi tecnici della sessione, tempi di risposta del server e altre informazioni tecniche necessarie.

Tali dati non vengono raccolti con lo scopo di identificare direttamente gli utenti, ma potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, consentirne indirettamente l'identificazione. I dati di navigazione sono utilizzati esclusivamente per: garantire il corretto funzionamento, assicurare la sicurezza, individuare anomalie tecniche, prevenire utilizzi fraudolenti, migliorare le prestazioni del sito e adempiere ad eventuali obblighi di legge.

Articolo 8 – Cookie e tecnologie analoghe

Badantegiusta.it utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e, previo consenso dell'utente quando richiesto, per finalità statistiche e di marketing. Le modalità di utilizzo dei cookie sono disciplinate dalla Cookie Policy, consultabile attraverso l'apposita sezione del sito. L'utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai cookie mediante il sistema di gestione del consenso presente sulla piattaforma.

Articolo 9 – Google Analytics

Badantegiusta.it utilizza Google Analytics per raccogliere dati statistici aggregati relativi all'utilizzo della piattaforma.

Tale servizio consente di analizzare, a titolo esemplificativo: numero di visitatori; pagine maggiormente consultate; tempo medio di permanenza; provenienza del traffico; comportamento generale degli utenti durante la navigazione.

Google Analytics viene attivato esclusivamente dopo il consenso espresso dell'utente attraverso il sistema di gestione dei cookie. In assenza di consenso, Google Analytics non viene caricato.

Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per finalità statistiche e di miglioramento della piattaforma.

Articolo 10 – Google Tag Manager

Badantegiusta.it utilizza o potrà utilizzare Google Tag Manager quale sistema di gestione dei tag. Google Tag Manager non raccoglie direttamente dati personali degli utenti, ma consente di gestire in modo centralizzato l'attivazione di altri servizi o strumenti di analisi. L'eventuale caricamento di strumenti che richiedano il consenso dell'utente avverrà esclusivamente nel rispetto delle preferenze espresse tramite il sistema di gestione dei cookie.

Articolo 11 – Accesso mediante Google

L'utente può scegliere di autenticarsi mediante il proprio account Google. In tal caso Badantegiusta.it riceve esclusivamente le informazioni necessarie per consentire l'autenticazione dell'utente. Alla data della presente informativa, viene acquisito automaticamente esclusivamente l'indirizzo e-mail associato all'account Google. L'autenticazione è gestita dal relativo fornitore del servizio, il quale opera secondo le proprie condizioni contrattuali e la propria informativa privacy. Badantegiusta.it non acquisisce la password dell'account Google né ha accesso alle ulteriori informazioni eventualmente presenti nel profilo Google dell'utente, salvo diverso consenso eventualmente prestato in futuro.

Articolo 12 – Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• a) Registrazione dell'utente: Consentire la creazione dell'Account personale e la gestione dell'accesso alla piattaforma.
• b) Gestione del Profilo: Consentire agli utenti di creare, modificare e pubblicare il proprio profilo.
• c) Ricerca e visualizzazione dei Profili: Permettere agli utenti di individuare altri profili compatibili con le proprie esigenze attraverso gli strumenti di ricerca messi a disposizione dalla piattaforma.
• d) Comunicazione tra gli utenti: Consentire lo scambio di messaggi attraverso il sistema di messaggistica interno.
• e) Sicurezza della piattaforma: Prevenire utilizzi illeciti, accessi non autorizzati, frodi, attività di spam e ogni comportamento idoneo a compromettere la sicurezza della piattaforma o degli utenti.
• f) Assistenza agli utenti: Gestire richieste di supporto, chiarimenti, segnalazioni e comunicazioni inviate dagli utenti.
• g) Adempimento di obblighi di legge: Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa europea e nazionale applicabile.
• h) Miglioramento del servizio: Analizzare l'utilizzo della piattaforma al fine di migliorarne funzionalità, prestazioni, sicurezza ed esperienza utente.
• i) Comunicazioni di servizio: Inviare comunicazioni strettamente necessarie all'utilizzo della piattaforma, comprese comunicazioni relative alla sicurezza dell'Account, modifiche dei Termini e Condizioni, aggiornamenti della Privacy Policy o informazioni tecniche sul servizio.
• j) Comunicazioni promozionali: Inviare newsletter, aggiornamenti commerciali, comunicazioni promozionali e informazioni relative ai servizi di Badantegiusta.it esclusivamente nei casi in cui l'utente abbia espresso il consenso richiesto dalla normativa applicabile.

Articolo 13 – Base giuridica del trattamento

Badantegiusta.it tratta i dati personali esclusivamente in presenza di una valida base giuridica prevista dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679. Le principali basi giuridiche sono:

• Esecuzione del contratto: Il trattamento è necessario per consentire all'utente di utilizzare la piattaforma e usufruire delle funzionalità richieste. Rientrano in questa categoria, ad esempio: registrazione, autenticazione, gestione dell'Account e del Profilo, messaggistica e assistenza tecnica.
• Adempimento di obblighi legali: Il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi imposti dalla normativa applicabile.
• Interesse legittimo del Titolare: Badantegiusta.it può trattare alcuni dati personali quando ciò risulti necessario per: garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire utilizzi fraudolenti, difendere i propri diritti, migliorare il funzionamento del servizio e gestire eventuali contestazioni. Tale trattamento avviene nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.
• Consenso: Quando previsto dalla normativa, il trattamento avviene esclusivamente previo consenso dell'interessato. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo: newsletter, cookie analitici e di marketing, ed eventuali future attività promozionali. L'interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Articolo 14 – Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione previsti dal Regolamento (UE) 2016/679. Badantegiusta.it adotta procedure organizzative e tecniche idonee a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione, della natura dei dati trattati e delle finalità perseguite. Il trattamento dei dati è effettuato esclusivamente da soggetti autorizzati o da fornitori che operano per conto del Titolare nel rispetto della normativa applicabile.

Articolo 15 – Chi può accedere ai dati

I dati personali possono essere conosciuti esclusivamente da soggetti autorizzati a svolgere attività strettamente connesse all'erogazione del Servizio. Tra questi possono rientrare: i Titolari della piattaforma, eventuali collaboratori autorizzati, consulenti tecnici, fornitori di servizi cloud e informatici, soggetti incaricati della manutenzione e consulenti legali o fiscali quando necessario. Tutti tali soggetti operano nel rispetto della normativa vigente e, ove previsto, sono vincolati da obblighi di riservatezza o nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

Articolo 16 – Comunicazione dei dati a terzi

Badantegiusta.it non vende né cede a terzi i dati personali degli utenti per finalità commerciali. I dati possono essere comunicati esclusivamente quando ciò sia necessario per: l'erogazione del servizio, adempiere ad obblighi di legge, ottemperare a richieste dell'Autorità Giudiziaria o di altre Autorità competenti, tutelare i diritti del Titolare o gestire eventuali controversie. La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nei limiti strettamente necessari alle finalità perseguite.

Articolo 17 – Fornitori di servizi

Per il funzionamento della piattaforma Badantegiusta.it può avvalersi di fornitori esterni specializzati.

Alla data della presente informativa, la piattaforma utilizza servizi quali: servizi di hosting e infrastruttura cloud; servizi di autenticazione Google; Google Analytics; Google Tag Manager; Meta Pixel; servizi di posta elettronica; OpenStreetMap per la visualizzazione delle mappe.

In futuro potranno essere integrati ulteriori servizi, tra cui, a titolo esemplificativo: Stripe per la gestione dei pagamenti; Google Ads; Meta Conversion API; strumenti per l'invio di newsletter; ulteriori strumenti di analisi o marketing.

L'elenco dei fornitori potrà essere aggiornato nel tempo senza necessità di modificare sostanzialmente la presente informativa, purché il trattamento avvenga nel rispetto della normativa vigente.

Articolo 18 – Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori utilizzati da Badantegiusta.it possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene esclusivamente nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679. Il trasferimento può avvenire, ad esempio, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, mediante Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses) o tramite ulteriori garanzie previste dalla normativa europea. Badantegiusta.it si impegna a selezionare fornitori che offrano adeguate garanzie di protezione dei dati personali.

Articolo 19 – Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. In particolare:

• Dati dell'Account: Sono conservati per tutta la durata dell'Account. In caso di richiesta di cancellazione dell'Account, i dati saranno eliminati o anonimizzati nei tempi previsti dalla normativa, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
• Dati del Profilo: Rimangono disponibili fino alla modifica o cancellazione effettuata dall'utente oppure fino alla cancellazione dell'Account.
• Messaggi della chat: I messaggi scambiati tra gli utenti vengono conservati per consentire il corretto funzionamento della piattaforma, garantire la continuità delle conversazioni e gestire eventuali segnalazioni o contestazioni. Essi possono essere cancellati secondo le politiche di conservazione adottate dalla piattaforma o su richiesta, nei limiti consentiti dalla legge e compatibilmente con la tutela dei diritti delle altre parti coinvolte.
• Log tecnici: I log di sistema e i dati tecnici possono essere conservati per il tempo strettamente necessario a garantire sicurezza, continuità del servizio e prevenzione di attività illecite.
• Dati trattati per obblighi di legge: Qualora la normativa imponga periodi di conservazione più lunghi, Badantegiusta.it conserverà i dati per il tempo richiesto dalla legge.

Articolo 20 – Sicurezza dei dati

Badantegiusta.it adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da: perdita accidentale, accessi non autorizzati, distruzione, alterazione, divulgazione non autorizzata o utilizzo illecito. Tra le misure adottate possono rientrare: autenticazione degli utenti, connessioni protette mediante protocollo HTTPS, sistemi di controllo degli accessi, backup periodici, monitoraggio dei sistemi, aggiornamenti di sicurezza e limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati. Pur adottando misure adeguate, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. Per tale motivo Badantegiusta.it invita gli utenti ad adottare adeguate misure di sicurezza nella gestione delle proprie credenziali.

Articolo 21 – Protezione delle credenziali

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. La password scelta in fase di registrazione viene memorizzata mediante tecniche di protezione idonee e non è conoscibile in chiaro dai Titolari della piattaforma. L'utente si impegna a: scegliere password sufficientemente sicure, non comunicare le credenziali a terzi, modificarla tempestivamente in caso di sospetto accesso non autorizzato e informare Badantegiusta.it in caso di utilizzo improprio.

Articolo 22 – Trattamento dei dati contenuti nella chat

La piattaforma mette a disposizione un sistema di messaggistica esclusivamente testuale. I messaggi sono trattati esclusivamente per consentire la comunicazione tra gli utenti e garantire il corretto funzionamento del servizio. Badantegiusta.it non utilizza il contenuto delle conversazioni per finalità di profilazione o marketing. I Titolari possono accedere alle conversazioni esclusivamente quando ciò sia necessario per: gestire segnalazioni, verificare violazioni dei Termini e Condizioni, tutelare la sicurezza della piattaforma, adempiere ad obblighi di legge o rispondere a richieste dell'Autorità competente. Gli utenti sono invitati a non condividere nella chat dati personali eccedenti rispetto alle finalità della comunicazione.

Articolo 23 – Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, l'interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile. In particolare, ha il diritto di:

• ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e accedervi;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati personali ("diritto all'oblio"), nei casi previsti dalla legge;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR;
• ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (diritto alla portabilità), ove applicabile;
• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi di richieste manifestamente infondate o eccessive previsti dall'articolo 12 del GDPR.

Articolo 24 – Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa, l'interessato può inviare una richiesta all'indirizzo: privacy@badantegiusta.it. La richiesta dovrà contenere informazioni sufficienti a consentire l'identificazione del richiedente e l'individuazione dei dati cui la richiesta si riferisce. Badantegiusta.it si impegna a fornire riscontro entro i termini previsti dalla normativa vigente e, di norma, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Qualora la complessità della richiesta lo renda necessario, tale termine potrà essere prorogato nei limiti consentiti dall'articolo 12 del GDPR.

Articolo 25 – Diritto di proporre reclamo

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il Regolamento (UE) 2016/679 o la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia l'autorità di controllo è il: Gante per la Protezione dei Dati Personali. L'interessato mantiene inoltre il diritto di adire le competenti Autorità giudiziarie nei casi previsti dalla legge.

Articolo 26 – Minori

La piattaforma Badantegiusta.it è destinata esclusivamente a persone maggiorenni. I servizi offerti non sono rivolti a soggetti di età inferiore ai diciotto anni. Qualora Badantegiusta.it venga a conoscenza della registrazione di un minore, potrà procedere alla sospensione o cancellazione dell'Account e dei dati associati, fatti salvi gli obblighi di legge.

Articolo 27 – Processo decisionale automatizzato e profilazione

Alla data della presente informativa, Badantegiusta.it non adotta processi decisionali interamente automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo sugli utenti ai sensi dell'articolo 22 del GDPR. La piattaforma utilizza criteri automatici esclusivamente per il funzionamento tecnico del servizio, come ad esempio la visualizzazione dei risultati di ricerca sulla base dei filtri selezionati dall'utente. Qualora in futuro vengano introdotte funzionalità di profilazione o processi decisionali automatizzati soggetti alla disciplina dell'articolo 22 del GDPR, la presente informativa sarà aggiornata e gli utenti saranno informati secondo le modalità previste dalla normativa.

Articolo 28 – Data Breach

In caso di violazione dei dati personali ("Data Breach"), Badantegiusta.it adotterà tutte le misure previste dagli articoli 33 e 34 del Regolamento (UE) 2016/679. Qualora la violazione presenti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, il Titolare provvederà, ove previsto: alla notifica all'Autorità di controllo competente e alla comunicazione agli interessati, nei casi richiesti dalla normativa. Badantegiusta.it mantiene procedure interne finalizzate all'individuazione, gestione e mitigazione degli eventuali incidenti di sicurezza.

Articolo 29 – Modifiche alla presente Privacy Policy

Badantegiusta.it si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche potranno rendersi necessarie in caso di: aggiornamenti normativi, introduzione di nuove funzionalità della piattaforma, integrazione di nuovi fornitori di servizi, introduzione di servizi a pagamento, modifiche dell'organizzazione del Titolare o evoluzione delle modalità di trattamento dei dati personali. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito internet della piattaforma con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. Qualora le modifiche incidano in modo significativo sui diritti degli utenti, Badantegiusta.it potrà informare gli interessati mediante e-mail o mediante avvisi all'interno della piattaforma.

Articolo 30 – Rinvio ad altri documenti

La presente Privacy Policy deve essere letta congiuntamente ai seguenti documenti:

• Termini e Condizioni d'Uso;
• Cookie Policy;
• eventuali informative specifiche relative a singoli servizi della piattaforma.

Tali documenti costituiscono parte integrante del sistema informativo adottato da Badantegiusta.it.

Articolo 31 – Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR è possibile contattare i Titolari del trattamento al seguente indirizzo: privacy@badantegiusta.it. Successivamente alla costituzione della società che gestirà la piattaforma, i relativi dati identificativi saranno aggiornati nella presente informativa.

Articolo 32 – Entrata in vigore

La presente Privacy Policy entra in vigore dalla data della sua pubblicazione sul sito internet Badantegiusta.it e rimane efficace fino alla pubblicazione di una versione successiva. L'ultima versione disponibile è sempre consultabile attraverso il sito internet della piattaforma.